Assicurazione annullamento viaggio: cosa copre, quando farla e costi

Assicurazione annullamento viaggio: cosa rimborsa, i motivi coperti e quelli esclusi, entro quando comprarla, quanto costa e cosa fare se devi annullare.

Di Luca Ferraina — 20 Ottobre 2026

L'assicurazione annullamento viaggio ti rimborsa le penali che paghi se devi rinunciare a partire per uno dei motivi scritti nella polizza: una malattia, un ricovero, un lutto in famiglia, un licenziamento. Il semplice cambio di idea resta escluso, e conta molto quando la compri: con Heymondo entro 3 giorni dalla prima prenotazione oppure almeno 30 giorni prima di partire, con Columbus in qualsiasi momento prima della partenza, ma sempre solo per gli imprevisti che arrivano dopo l'acquisto.

Qui trovi cosa rimborsa, cosa esclude, quanto costa, cosa fare se devi annullare e come scegliere tra Heymondo e Columbus, le due compagnie che uso. Le condizioni sono quelle pubblicate a ottobre 2026.

Cosa rimborsa e cosa no

La polizza paga le penali di recesso, cioè la parte del viaggio che il tour operator, la compagnia aerea o l'hotel ti trattengono quando cancelli. Se la prenotazione è rimborsabile gratis, non c'è nulla da rimborsare. Restano fuori, con Heymondo, le spese di apertura pratica, le fee d'agenzia, i visti e le tasse aeroportuali che la compagnia ti restituisce comunque.

Il rimborso viene calcolato sulla penale in vigore il giorno in cui è successo l'imprevisto. Se aspetti una settimana a cancellare e la penale sale, la differenza la paghi tu: per questo la prima cosa da fare è sempre annullare subito la prenotazione.

I motivi coperti

Ogni polizza ha il suo elenco, e vale solo quello. Le cause più comuni, presenti in tutte e due, sono:

• malattia, infortunio, ricovero o decesso tuo, di un familiare o del compagno di viaggio iscritto sulla stessa prenotazione;
• licenziamento, se al momento della prenotazione non potevi prevederlo;
• convocazione come giurato o testimone in tribunale;
• danni gravi alla casa o al luogo di lavoro, come un incendio, un allagamento o un furto con scasso, che rendono necessaria la tua presenza.

Heymondo aggiunge la cassa integrazione e la nuova assunzione, lo spostamento della data di un esame o di un concorso pubblico, il furto dei documenti nei 5 giorni prima di partire, il guasto o l'incidente al mezzo con cui raggiungi la partenza e la malattia grave del tuo cane o gatto. Columbus copre anche le complicazioni della gravidanza, la malattia del familiare o dell'amico che ti ospita all'estero e il Covid, se ti ammali nei 14 giorni prima della partenza.

Cosa non copre

• La decisione di non partire, per qualsiasi ragione che non sia nell'elenco.
• Le malattie preesistenti, tue e dei familiari, e quelle già in corso quando prenoti o compri la polizza.
• Qualsiasi causa che esisteva già al momento della prenotazione o dell'acquisto.
• Con Heymondo, guerre, terrorismo e calamità naturali nel luogo di destinazione, anche solo il timore che accadano, le pandemie dichiarate e gli scioperi annunciati prima dell'acquisto.
• Il volo cancellato dalla compagnia aerea: in quel caso è la compagnia a doverti rimborsare, per il regolamento europeo 261/2004.

Quando comprarla

La regola pratica è una sola: comprala il giorno stesso in cui prenoti. Con Heymondo la garanzia vale solo se la sottoscrivi entro 3 giorni dalla prenotazione del primo servizio del viaggio, oppure almeno 30 giorni prima della partenza; sotto i 30 giorni, passati i 3 giorni, non è più valida. Con Columbus puoi comprarla in qualsiasi momento prima di partire, ma copre solo gli eventi che non conoscevi al momento dell'acquisto: se la febbre ce l'hai già, quella non la copre nessuno.

La copertura parte quando emetti la polizza e finisce quando parti: con Heymondo, dalla mezzanotte del giorno di emissione fino al momento in cui inizi a usare il primo servizio del viaggio. Da lì in poi conta l'interruzione, che Columbus include e che con Heymondo c'è solo nel piano Premium.

Quanto costa

Il prezzo dipende soprattutto da quanto costa il viaggio. Heymondo parte da 12,19 euro: per una settimana da 1.000 euro siamo intorno ai 50 euro, per un viaggio da 4.000 euro intorno ai 190. Con Columbus l'annullamento è nel pacchetto: per 15 giorni negli Stati Uniti, un adulto passa da 42,81 euro con assistenza e bagaglio a 88,17 aggiungendo la cancellazione; per 15 giorni in Asia da 41 a 73.

Assicura il costo intero del viaggio. Se dichiari meno di quello che hai speso, Heymondo ti rimborsa in proporzione: con un viaggio da 3.000 euro assicurato per 1.500, prendi la metà della penale.

Heymondo o Columbus

Con le condizioni pubblicate a ottobre 2026, il confronto è questo:

Heymondo ti conviene se il viaggio costa più di 2.000 euro a persona, perché arriva a 6.000, o se l'assistenza medica ce l'hai già e ti serve solo l'annullamento, che si compra anche da solo. Copre più motivi, compresi quelli di lavoro e di studio, e in caso di decesso o di ricovero oltre i 2 giorni rimborsa la penale per intero. Dal link hai il 10% di sconto già applicato.

Columbus ti conviene se vuoi una sola polizza con spese mediche illimitate, bagaglio e annullamento, comprata anche a ridosso della partenza, e con l'interruzione del viaggio inclusa. Io ho un'annuale Columbus che copre me, Patricia e nostra figlia Asia, e l'annullamento è dentro la stessa polizza: quando conviene l'ho spiegato in assicurazione viaggio annuale. Con il codice TBG050 hai il 10% di sconto, e con l'opzione Zero Franchigia togli i 75 euro a tuo carico.

Se devi annullare: cosa fare

• Cancella subito la prenotazione con il tour operator, la compagnia aerea o l'hotel, così la penale non sale.
• Avvisa l'assicurazione. Con Heymondo la denuncia va fatta entro 5 giorni dall'evento, e comunque non oltre le 24 ore dopo la partenza prevista, dal portale sinistri o per email. Con Columbus contatta l'ufficio sinistri appena sai dell'imprevisto.
• Chiedi alla compagnia o all'hotel un documento che confermi la cancellazione e la penale trattenuta.
• Prepara il certificato medico con la diagnosi e la prognosi, l'estratto conto della prenotazione e gli estremi della polizza.
• Se l'assicurazione chiede di mandarti un suo medico, lascialo venire: con Heymondo, se rifiuti, si aggiunge uno scoperto del 30%.

Prima di assicurarti, guarda cosa è già rimborsabile

Hotel con cancellazione gratuita e tariffe aeree flessibili riducono la parte da assicurare: la polizza serve sulle spese che perderesti davvero. Se hai comprato un pacchetto turistico e nel luogo di destinazione succede qualcosa di grave e imprevedibile, come una calamità o un conflitto, il Codice del Turismo ti permette di recedere senza penali; per i motivi personali invece paghi la penale prevista dal contratto, ed è lì che serve l'assicurazione.

Se ti serve anche la parte medica, cosa deve coprire e come scegliere l'ho spiegato nel confronto tra Heymondo e Columbus; pregi e difetti delle due sono nella recensione di Heymondo e in quella di Columbus.

Se stai organizzando e hai un dubbio che qui non ho coperto, fammi sapere.

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