Assicurazione di viaggio: Heymondo vs Columbus, quale scegliere?

Quando si organizza un viaggio all'estero, una delle domande più importanti riguarda sempre la stessa cosa: quale assicurazione viaggio scegliere?

Molti viaggiatori sottovalutano questo aspetto fino a quando non si trovano ad affrontare un problema sanitario lontano da casa. In molti paesi del mondo, anche una semplice visita medica può costare centinaia di euro, mentre un ricovero può arrivare facilmente a migliaia o decine di migliaia di euro.

In questo articolo metto a confronto tre assicurazioni molto utilizzate dai viaggiatori: Heymondo, Columbus Assicurazioni (10% di sconto con il codice TBG050) e Genki. Prima però voglio raccontarti un'esperienza personale che mi ha fatto capire quanto sia importante partire sempre con una polizza viaggio.

La mia esperienza: ricovero in Laos con Columbus Assicurazioni

Durante un viaggio in Laos mi trovavo a Nong Khiaw, un piccolo villaggio immerso nella giungla, lontano dalle grandi città e dalle principali strutture sanitarie.

Una notte ho iniziato ad avere brividi molto forti e un mal di testa persistente. Nel giro di poche ore la situazione è peggiorata e mi sono reso conto che avevo bisogno di assistenza medica.

Il problema era che l'ospedale internazionale più vicino si trovava a Vientiane, a circa nove ore di taxi.

Fortunatamente avevo attivato una polizza con Columbus Assicurazioni prima di partire.

Ho contattato immediatamente l'assistenza e l'operatore ha gestito tutta la situazione:

• ha contattato direttamente l'ospedale
• ha autorizzato il ricovero
• ha pagato le spese mediche direttamente alla struttura

Sono rimasto ricoverato per tre giorni e il costo totale delle cure ha superato i 1000 euro. Non ho dovuto anticipare nulla e l'assicurazione ha gestito tutto direttamente con l'ospedale.

Durante il ricovero ho ricevuto anche diverse chiamate di controllo da parte del medico dell'assistenza.

Quell'esperienza mi ha fatto capire una cosa molto semplice: il costo di una polizza viaggio è insignificante rispetto a quello che può succedere senza assicurazione.

▶️ Il racconto in breve, in video.

Non solo io: l'incidente di un partecipante sull'Ha Giang Loop con Heymondo

Il Laos non è stato un caso isolato. Durante uno dei nostri viaggi di gruppo sull'Ha Giang Loop, in Vietnam, uno dei partecipanti è scivolato una sera su una strada ciottolata — non stava guidando, semplicemente camminando — e ha battuto la testa.

Abbiamo passato la notte in ospedale a Dong Van, il paese dove eravamo fermi, e il giorno dopo il ragazzo è stato controllato di nuovo ad Hanoi per sicurezza, prima di rimettersi in viaggio.

In quel caso era coperto da Heymondo, che ha gestito e coperto tutte le spese mediche, sia la notte a Dong Van sia i controlli successivi ad Hanoi, senza che dovesse anticipare nulla.

Due episodi, due assicurazioni diverse, stesso risultato: nessuno dei due si è ritrovato con una spesa imprevista da migliaia di euro per un incidente che, senza copertura, avrebbe potuto rovinare il viaggio anche a livello economico.

Se vai negli Stati Uniti, dove un ricovero costa in media decine di migliaia di dollari, ho scritto una guida dedicata: assicurazione viaggio per gli Stati Uniti, con massimali, pagamento diretto e numeri dell'assistenza di tutte e tre.

Cosa deve coprire davvero un'assicurazione di viaggio

Prima di guardare i singoli operatori, vale la pena fissare cosa deve avere una polizza viaggio per essere utile davvero in caso di emergenza. Le differenze tra le assicurazioni si vedono proprio nel momento in cui servono.

• Massimale spese mediche alto o illimitato: in molti paesi extra UE un ricovero anche breve può costare migliaia di euro. Un massimale basso (5.000-10.000€) può non bastare.
• Pagamento diretto alla struttura sanitaria, non solo rimborso: è la differenza tra essere curati subito o dover anticipare tu i soldi e sperare di essere rimborsato dopo.
• Rimpatrio sanitario incluso, per un trasporto medico d'urgenza verso casa o verso una struttura più attrezzata.
• Copertura per le attività che farai davvero: scooter, trekking, immersioni, escursioni in quota. Molte polizze economiche le escludono o le limitano, proprio quelle più comuni in viaggio.
• Assistenza h24 facilmente raggiungibile, possibilmente gestibile da app o online, utile quando sei senza energie o lontano da un telefono fisso.
• Bagaglio e ritardo volo: coperture minori ma comode da avere incluse.

Con questi punti in mente, ecco come si posizionano le tre assicurazioni che uso e consiglio.

Qual è la migliore assicurazione viaggio per l'estero?

Esistono molte assicurazioni viaggio, ma non tutte offrono le stesse coperture. Alcune sono più tradizionali, altre puntano su una gestione digitale tramite app.

Ecco un confronto tra Columbus Assicurazioni, Heymondo e Genki.

Negli ultimi aggiornamenti, Heymondo ha introdotto diverse novità che rendono questa assicurazione particolarmente interessante per chi viaggia spesso.

Le nuove coperture Heymondo

Negli ultimi anni Heymondo ha ampliato molto le proprie coperture e oggi offre alcune funzionalità che la rendono una delle assicurazioni viaggio più complete per chi si sposta spesso.

Spese mediche fino a illimitate

Uno degli aggiornamenti più importanti riguarda le spese mediche.

Con il piano Premium le spese sanitarie possono arrivare fino a copertura illimitata. Questo è particolarmente importante in paesi dove il sistema sanitario è molto costoso, come Stati Uniti, Canada, Giappone o Australia.

Assistenza medica tramite app

Uno dei punti di forza di Heymondo è la gestione tramite applicazione mobile.

Attraverso l'app è possibile:

• contattare l'assistenza 24 ore su 24
• parlare con un medico tramite chat
• prenotare videoconsulti medici

Questo permette di ricevere assistenza immediata anche quando si viaggia in paesi dove la lingua può essere una barriera.

Ritardi dei voli e accesso alle lounge

Un'altra copertura interessante riguarda i ritardi dei voli.

Se il volo subisce un ritardo superiore a due ore e trenta minuti, è possibile scegliere tra:

• una compensazione economica
• l'accesso a una lounge aeroportuale

Una funzione pensata per migliorare l'esperienza di viaggio anche in caso di imprevisti.

Nessun limite di età

Un'altra novità riguarda l'età dei viaggiatori.

Per alcune polizze viaggio singolo non è più previsto il limite massimo di età, rendendo questa assicurazione accessibile anche a chi continua a viaggiare dopo i settant'anni.

Quale assicurazione copre sport d'avventura

Se durante i tuoi viaggi ami praticare attività come immersioni, trekking, arrampicata o equitazione, è importante verificare che l'assicurazione copra anche gli sport considerati a rischio.

In questo caso Heymondo offre estensioni dedicate proprio agli sport d'avventura.

Anche Columbus Assicurazioni permette di estendere la copertura per alcune attività sportive, mentre Genki è una soluzione più orientata a chi vive o lavora all'estero per lunghi periodi.

Assicurazione di viaggio per chi gira in scooter in Asia

Se segui il blog sai che gran parte dei miei viaggi in Asia, dal Thakhek Loop in Laos all'Ha Giang Loop in Vietnam, si fanno in scooter. Ed è proprio qui che molte polizze "generiche" mostrano i loro limiti.

Alcune assicurazioni escludono del tutto gli incidenti in moto/scooter, altre li coprono solo sotto una certa cilindrata o solo con la patente corrispondente più una patente internazionale. Prima di partire per un loop in scooter, verifica sempre questo punto esplicitamente con la tua assicurazione, non darlo per scontato.

Sia Heymondo che Columbus coprono gli incidenti in scooter nelle loro polizze standard, entro i limiti di cilindrata indicati nelle condizioni — ed è uno dei motivi per cui li uso entrambi nei miei viaggi, compreso l'incidente raccontato sopra sull'Ha Giang Loop.

E se giri in scooter, prendi la polizza senza franchigia: le cadute in scooter sono quasi sempre piccole, e sono proprio quelle che con la franchigia finisci per pagarti da solo. Ti racconto la mia di Bali qui sotto.

Per la Thailandia, dove lo scooter è il mezzo più usato, ho messo le condizioni esatte delle due polizze, patente e casco compresi, in assicurazione viaggio Thailandia.

Scegli sempre l'opzione senza franchigia

La franchigia è la parte di ogni sinistro che resta a tuo carico: 75 euro con Heymondo, 100 con Columbus. Tutte e due si possono togliere con un piccolo supplemento al momento dell'acquisto, e il mio consiglio è di farlo sempre. Gli incidenti più frequenti in viaggio sono piccoli: una caduta, una febbre, una o due visite in clinica da 100-200 euro. Con la franchigia, su una visita da 200 euro paghi comunque una buona parte di tasca tua, e il rischio vero è un altro: per non spendere, finisci per non andarci.

All'inizio del 2026, a Bali, sono caduto con lo scooter a Ungasan: una persona mi ha attraversato la strada correndo, ho frenato e lo scooter mi è scivolato addosso, finendomi sul piede. Ho zoppicato per tre settimane con un trauma all'alluce. Sono andato in una clinica della zona e Heymondo ha pagato tutto subito, perché la mia polizza era senza franchigia. Se ci fosse stata, quelle visite le avrei pagate quasi tutte io.

Come scegliere l'assicurazione viaggio giusta

La scelta della polizza dipende molto dal tipo di viaggio che stai organizzando.

Columbus Assicurazioni è spesso una scelta adatta per chi cerca una polizza tradizionale con assistenza telefonica e pagamento diretto delle spese mediche.

Heymondo è invece molto apprezzata da chi viaggia spesso, pratica sport o preferisce gestire tutto tramite smartphone.

Genki è una soluzione pensata soprattutto per nomadi digitali, expat e viaggiatori che trascorrono lunghi periodi all'estero.

Quando organizzo un viaggio di gruppo, l'assicurazione è sempre inclusa nel prezzo: non lascio mai a un partecipante la scelta di partire scoperto. È una delle prime cose che sistemo quando pianifico un itinerario, prima ancora di guardare voli e alloggi.

Sconto Heymondo per i lettori di Pianeta Ferra

Connessione internet e assicurazione viaggio

Un aspetto che spesso viene sottovalutato quando si viaggia è la connessione internet.

Nel mio caso in Laos avere internet è stato fondamentale per poter contattare immediatamente l'assicurazione e ricevere indicazioni su come raggiungere la struttura sanitaria.

Avere sempre una connessione attiva permette di:

• contattare rapidamente l'assistenza dell'assicurazione
• ricevere indicazioni sugli ospedali convenzionati
• inviare documentazione o richieste di rimborso
• comunicare con familiari in caso di emergenza

Per questo motivo consiglio sempre di partire con una eSIM internazionale che permetta di restare connessi appena atterrati.

Non partire mai senza assicurazione viaggio

Viaggiare è una delle esperienze più belle che si possano fare, ma gli imprevisti possono succedere ovunque.

La mia esperienza in Laos mi ha insegnato quanto sia importante avere una polizza viaggio completa che permetta di affrontare qualsiasi situazione senza preoccuparsi dei costi sanitari.

Prima di partire è sempre buona norma:

• confrontare le coperture offerte dalle diverse assicurazioni
• verificare i massimali per le spese mediche
• controllare eventuali estensioni per sport o attività particolari

Una buona assicurazione viaggio non è una spesa inutile, ma una protezione che può fare davvero la differenza quando si è lontani da casa.