Columbus Assicurazioni recensioni: la mia esperienza e i difetti

Columbus Assicurazioni recensione: il ricovero in Laos pagato direttamente, formule e prezzi, cosa copre, i difetti, il codice sconto TBG050 e i contatti.

Di Luca Ferraina — 19 Ottobre 2026

Columbus funziona dove conta di più: nel 2023, in Laos, mi ha pagato direttamente tre giorni di ricovero, più di mille euro, senza che anticipassi nulla, e il medico della centrale mi ha chiamato più volte per sapere come stavo. Ha anche dei limiti che è giusto conoscere prima: il pagamento diretto vale per i ricoveri, mentre visite e farmaci li anticipi tu e te li rimborsa dopo; non si può comprare a viaggio iniziato; sullo scooter copre solo fino a 125 cc. E su Trustpilot ha recensioni molto più dure delle mie.

Columbus è anche partner del blog: se compri con il mio codice prendo una commissione. Per questo qui sotto trovi anche quello che non va.

Il mio ricovero in Laos con Columbus

Nel 2023 ero a Nong Khiaw, un villaggio del nord del Laos lontano dagli ospedali. Una notte sono arrivati brividi fortissimi e un mal di testa che non passava, e nel giro di poche ore ho capito che mi serviva un medico vero. L'ospedale internazionale più vicino era a Vientiane, a circa nove ore di taxi.

Ho chiamato la centrale operativa di Columbus e l'operatore ha fatto tutto: ha contattato il Kasemrad International Hospital di Vientiane, ha autorizzato il ricovero e ha pagato direttamente la struttura. Sono rimasto in ospedale tre giorni, con la flebo, e il conto ha superato i 1.000 euro. Io non ho anticipato niente.

Quello che ricordo di più sono le telefonate del medico dell'assistenza, che chiamava per sapere come andava. Quando stai male in un Paese di cui non parli la lingua, sentire qualcuno che ti spiega cosa sta succedendo vale quanto il pagamento.

▶️ Il ricovero in Laos raccontato in breve, in video.

Chi è Columbus Assicurazioni

Columbus Assicurazioni è il nome commerciale di Collinson Insurance Solutions Europe, una società autorizzata dall'autorità di vigilanza di Malta come agente assicurativo e, in Italia, sotto la vigilanza dell'IVASS.

Le formule e i prezzi

Per un viaggio singolo le formule sono tre, e si sommano: A è l'assistenza medica, B aggiunge il bagaglio, C l'annullamento. Questi sono i prezzi pubblicati da Columbus il 19 ottobre 2026 per un adulto sotto i 65 anni, in Asia:

• Le spese mediche sono illimitate all'estero già nella formula A, con il ricovero coperto fino a 120 giorni.
• Annullamento, interruzione del viaggio e bagaglio arrivano fino a 2.000 euro ciascuno.
• La franchigia è di 100 euro sulle spese mediche, 75 o 100 sul bagaglio e 75 sull'annullamento: si tolgono con l'opzione Zero Franchigia, il cui prezzo compare nel preventivo.
• Il viaggio singolo può durare fino a 365 giorni, ed è per questo che la scelgono in tanti per i viaggi lunghi.
• Per chi parte spesso c'è l'annuale multiviaggio: da 100,26 euro l'anno per l'Europa e da 147,90 per il mondo, con viaggi fino a 31 giorni l'uno. È quella che uso per me, Patricia e nostra figlia Asia, e quando conviene l'ho spiegato in assicurazione viaggio annuale.

Cosa copre bene

• Le spese mediche illimitate senza dover scegliere un livello più caro.
• La centrale operativa in italiano, 24 ore su 24, al +39 02 3600 5814, e il Web Doctor per un consulto online.
• Il pagamento diretto dei ricoveri, e del rimpatrio quando nasce da un'emergenza con ricovero.
• Le immersioni fino a 30 metri con brevetto o istruttore, per un massimo di 3 giorni nel viaggio, 7 con un'estensione; il trekking fino a 4.000 metri; per sci e sport più impegnativi ci sono l'Estensione Sport e quella per sci e snowboard.
• Le famiglie: i minori che viaggiano con i genitori non pagano.
• L'annullamento copre cause precise: malattia e infortunio, lutto, gravidanza, incidente stradale, licenziamento, emergenze di lavoro, danni alla casa, convocazione come giurato o testimone.

I difetti, e cosa dicono le recensioni negative

Su Trustpilot Columbus ha 3,1 su 5 su 339 recensioni, lette il 19 ottobre 2026: il 36% dà cinque stelle, il 57% una. Va detto che Columbus non invita i clienti a lasciare una recensione, quindi scrivono soprattutto quelli scontenti. Le lamentele che tornano sono i rimborsi negati per malattie preesistenti o esclusioni del contratto, i documenti chiesti più volte, i tempi lunghi delle pratiche e l'annullamento che non copre le cancellazioni decise dalla compagnia aerea. Tra le recensioni positive torna spesso la centrale medica, rapida nelle emergenze.

La mia esperienza è stata ottima, ma i limiti veri ci sono, e conviene saperli prima:

• Il pagamento diretto vale per i ricoveri. Visite, pronto soccorso senza ricovero e farmaci li paghi tu e li chiedi a rimborso al rientro, con ricevute e referti: è lì che nascono le attese.
• Una malattia è considerata preesistente se è comparsa nei 24 mesi prima della partenza, ed è la causa più frequente dei rimborsi negati. Se hai una condizione in corso, leggi il set informativo prima di comprare.
• Non si può comprare a viaggio iniziato: una polizza acquistata quando sei già partito non è valida.
• Sullo scooter copre solo fino a 125 cc, anche da passeggero, e solo con patente valida e casco. In posti come l'Ha Giang Loop, dove molte moto sono da 150 cc, resti fuori.
• L'ufficio sinistri risponde al telefono dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18; la centrale medica invece è sempre attiva.
• Nell'annuale ogni viaggio può durare al massimo 31 giorni.

Quando ti conviene Heymondo

Uso anche Heymondo, che a Bali, all'inizio del 2026, mi ha pagato subito la clinica dopo una caduta in scooter. Si gestisce tutto dall'app, con un medico in chat a qualsiasi ora, nelle spese mediche non ha limiti di cilindrata sullo scooter, e dal link hai il 10% di sconto già applicato. Pregi e limiti sono nella recensione di Heymondo, le differenze punto per punto nel confronto tra Heymondo e Columbus.

Codice sconto Columbus

Il codice TBG050 ti dà il 10% di sconto su tutte le polizze viaggio di Columbus. Lo inserisci nel preventivo, nel campo del codice promozionale, prima di pagare. Apri il sito dal link di Pianeta Ferra, inserisci il codice e controlla che lo sconto compaia nel totale.

Contatti Columbus Assicurazioni

• In viaggio, per un'emergenza medica: la centrale operativa al +39 02 3600 5814, attiva 24 ore su 24, in italiano.
• Servizio clienti: numero verde 800 986 782, oppure +39 02 36 006 622, e l'email [email protected].
• Sinistri: +39 02 3600 5813, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18, l'email [email protected] o la pagina Apri sinistro del sito. Per l'annullamento il sinistro va aperto appena sai dell'imprevisto, e comunque prima della partenza.
• Recesso: puoi cancellare la polizza entro 14 giorni dall'acquisto, prima di partire e se non hai denunciato sinistri.

Come scegliere la polizza per alcune destinazioni l'ho spiegato in assicurazione viaggio Thailandia, Indonesia e Bali, Vietnam e Stati Uniti; del Laos ho scritto in il Laos è sicuro?. Se hai un dubbio che qui non ho coperto, fammi sapere.

Nota sulla trasparenza: alcuni link di questa pagina sono affiliati. Se acquisti passando da lì il prezzo per te non cambia, e a noi arriva una piccola commissione che aiuta a tenere in piedi il blog.